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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Cacaos ilustración
  • ¿Dónde puedo comprar sus productos?
    Puedes comprarlos directamente en: Fernando Montes de Oca 30 en la Ciudad de México (Martes a Domingo de 12 a 20hrs) o directamente en nuestra página web en el apartado de TIENDA
  • ¿A qué partes del país entregan?
    Actualmente sólo vendemos en nuestro Punto de Venta ubicado en Amores 624 Colonia Del Valle en la Ciudad de México y envíamos a algunas áreas de la ciudad y zona metropolitana. Por favor contáctanos para asegurarte que entregamos en tu zona.
  • ¿Sus envíos tienen costo adicional?
    Sí, todos nuestros envíos tienen costo, el cual puede variar de acuerdo a la zona de entrega. Por favor envíanos un mensaje para darte el costo de acuerdo a tu zona.
  • ¿En cuánto tiempo puedo recibir mi pedido?
    Recuerda que nuestros productos son artesanales, hechos a mano, por lo que no manejamos un stock amplio. Si el producto esta disponible y el pedido se realiza antes de las 3 pm, podemos entregar el mismo día, pero si lo que buscas no está disponible, su tiempo de preparación puede variar de 2 a 5 días . Si tu compra es mayor a 10 productos iguales, contáctanos directamente para revisar el plan de producción y el tiempo de entrega.
  • ¿Pueden personalizar sus productos?
    Sí, podemos incluir en las cajas algún mensaje personal o el logotipo de tu empresa. Te pedimos que nos contactes para conocer tus necesidades y darte el costo de este servicio.
  • ¿Tienen regalos corporativos?
    Sí, contáctanos para conocer tus necesidades y ofrecerte alternativas de acuerdo al tipo de regalo y presupuesto.
  • ¿Cómo debo mantener la frescura de mis productos?
    Lo ideal es mantenerlos en un lugar seco a una temperatura no mayor a los 20 grados.
  • ¿Alguna recomendación para degustar el chocolate?
    Generalmente los chocolates suelen mantenerse en refrigeración, sobretodo aquellos que tienen rellenos. Lo ideal es que antes de comerte un chocolate dejes reposarlo a temperatura ambiente y después degustarlo, ello te permitirá disfrutar de las texturas de los ingredientes y del sabor del chocolate.
  • ¿Venden sus productos de mayoreo?
    No, por el momento somos una chocolatería artesanal. No usamos máquinas para elaborar ninguno de nuestros productos, lo que nos impide generar grandes cantidades de venta, pero a su vez, esto le permite a nuestros clientes garantizar un producto fresco y de calidad.
  • ¿De qué origen es el chocolate que emplean?
    La mayoría de nuestros productos, principalmente nuestra línea gourmet, están hechos con chocolate belga por su espléndido sabor. Pero, también usamos chocolate ecuatoriano premium de reconocimiento internacional y mexicano, este último generalmente con sabores que son muy distintivos de nuestra cultura.
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